Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 13/10/2025

1. Tempi di Consegna I tempi medi di consegna sono di 7–12 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento. I tempi indicati possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • Disponibilità del prodotto in magazzino

  • Condizioni di trasporto, logistiche e doganali

  • Destinazione della spedizione

Durante periodi di elevata affluenza di ordini (come festività, promozioni speciali, Natale, Black Friday, saldi stagionali) o in presenza di eventi straordinari (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali, forza maggiore), le spedizioni possono subire ritardi anche significativi. Tali ritardi sono imputabili esclusivamente ai vettori logistici e non sono sotto il diretto controllo di Artivita.

2. Costi di Spedizione Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate direttamente al checkout, prima della conferma dell’ordine. In caso di cambio prodotto o sostituzione, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi, come specificato nella pagina “Resi e Garanzia”.

3. Metodi di Spedizione Tutti gli ordini vengono spediti tramite servizi di trasporto tracciabili, in collaborazione con partner logistici nazionali e internazionali. Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’e-mail contenente il link di tracciamento, che ti consentirà di monitorare lo stato della spedizione. Si precisa che eventuali anomalie o ritardi successivi alla presa in carico del pacco da parte del corriere non dipendono da Artivita.

4. Indirizzo di Consegna È responsabilità del cliente verificare attentamente la correttezza dell’indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine. Artivita non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.

5. Ritardi Imprevisti e Responsabilità In caso di ritardi causati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà (inclusi, ma non limitati a: scioperi dei corrieri, congestioni logistiche, festività, eventi naturali o controlli doganali), Artivitaprovvederà, ove possibile, a fornire aggiornamenti via e-mail. Tuttavia, Artivita non può essere ritenuta responsabile per tali ritardi e non è tenuta a effettuare rimborsi o resi motivati esclusivamente da ritardi di consegna imputabili ai corrieri, specialmente nei periodi di alta affluenza.

6. Pacchi Danneggiati Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:

  • Segnala immediatamente il danno al corriere al momento della consegna.

  • Invia una e-mail a info@artivitaitalia.com, indicando il numero d’ordine e allegando foto chiare del pacco e del contenuto danneggiato.

Il nostro team valuterà la segnalazione e fornirà assistenza per sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalle nostre politiche di reso.

7. Contatti Per qualsiasi informazione o richiesta relativa alla spedizione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione: 📧 E-mail: info@artivitaitalia.com 🕐 Orari: Lunedì – Venerdì, 8:30 – 17:30